RSS订阅 加入收藏  设为首页
澳门威尼斯人网站
当前位置:首页 > 澳门威尼斯人网站

澳门威尼斯人网站:打说明书上维修电话竟找来"李鬼" 消保委:企业变更信息应告知

时间:2018-6-29 11:33:42  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  夏季进入家电维修高发季节,而各种“李鬼”出没也是让消费者防不胜防。近日,李小姐家中的夏普液晶电视坏了,谨慎的她为防止被坑,按照产品说明书上提供的维修网点拨打电话上门维修,结果被对方收了800多元后,电视没修好人也不出现了。  按照说明书,找了“官方”维修网点,为何还是会遭遇“...

  夏季进入家电维修高发季节,而各种“李鬼”出没也是让消费者防不胜防。近日,李小姐家中的夏普液晶电视坏了,谨慎的她为防止被坑,按照产品说明书上提供的维修网点拨打电话上门维修,结果被对方收了800多元后,电视没修好人也不出现了。

  按照说明书,找了“官方”维修网点,为何还是会遭遇“李鬼”?这让李小姐实在想不通。记者调查发现,李小姐的遭遇并非偶例,目前消保委已经收到多起类似投诉。主要原因在于,家电业所谓的“特约维修网点”并非是固定的,而是处于变动之中,这也给“李鬼”留下了漏洞。同时,消保委也指出,对于关键信息发生变动,企业有及时告知的义务,否则将承担相应责任。

  怕上当特意翻出说明书

  家住浦东的李小姐2015年购买了一台夏普液晶彩电,上个月发生故障无法观看。于是李小姐翻出了当年购买电视时的产品说明书和保修卡,查找维修电话。

  “很多人都说家电维修要小心被一些不良商家坑害,我就想着按照他们说明书上的找,总归是正宗的吧。”李小姐表示,为了谨慎起见,她在说明书上找到了夏普提供的一个官方维修网点。“我打了电话过去,还问了对方是不是夏普的官方维修网点,结果对方说是的。”确认无误后,李小姐要求对方派一个师傅上门来看看电视是什么问题。

  当天下午,维修师傅上门检查后说主板坏了,需要更换几个配件,不过还要等待配件到货,最后一共收取800多元维修费。然而,到了当天晚上,李小姐开电视时,才看了一会儿又坏了,于是打电话给这个维修师傅,结果对方已经不接电话了。于是又打给维修网点,对方听说来意后也挂断了电话,再打就打不通了。李小姐这才意识到,自己很可能遇到“李鬼”了。

  但是,明明自己是通过产品说明书上找的“官方”维修网点啊,为什么还是会遭遇“李鬼”。李小姐实在想不通,于是打给了夏普厂家讨要说法。没想到,厂家说这家维修网点根本和他们没关系,不肯承担责任。无奈之下,李小姐投诉到了浦东消保委。

  对于李小姐的遭遇,夏普厂家回应称:他们对这些授权的维修网点,每年都会根据他们的业绩、投诉等情况进行综合考核,不达标的就会被取消资格,不再授权,所以名单一直在变化。而李小姐找的这家维修网点,在去年就被取消了资格,已经不再是他们的授权维修点。

  李小姐对此说法无法接受:“既然是通过你厂家的说明书拨打的电话,厂家就应该承担责任。”而在消保委介入后,双方进行了几番沟通,始终无法达成调解协议。


相关评论

本类更新

本类推荐

本类排行

本站所有站内信息仅供娱乐参考,不作任何商业用途,不以营利为目的,专注分享快乐,欢迎收藏本站!
所有信息均来自:百度一下 (威尼斯人)